Fort Bend County HS&EMFort Bend County HS&EM

Office of Homeland Security & Emergency Management

Were you impacted by the May severe weather? Click here for response and recovery information.

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Fort Bend County is not engaging in aerial spraying at this time

 

Fort Bend County has initiated and continues an aggressive ground assault using both adulticide and larvicide products to minimize the mosquito population and threat of disease. Trap counts remain low and no reports of disease carrying mosquitoes from the State DSHS Lab have been received.

Based on these factors, Fort Bend County does not perceive a public health threat at this time and has not engaged in aerial spraying. Fort Bend County will continue to monitor this issue and take the appropriate proactive measures necessary to minimize any emerging threat to Fort Bend County residents.

Insurance Claim Tips / Consejos Para Reclamaciones De Seguros

Taking a little extra time before filing a claim will help reduce errors and speed up the claim process.  Here are a few tips to help with the claim process and get you started on the road to recovery.

Before contacting your agent

In order to speed up the claims process, have the following information ready: address, policy number, date and time of the loss/damage, and your contact information-especially if you are unable to stay in your home.

Gather all evidence of loss

  • Make a detailed list of missing and damaged property-compare the list to your property inventory if you have it.
  • Video or photograph your damaged property before beginning any repairs.
  • Do not throw away throw away damaged property without your adjuster’s approval.
  • Document the value of each object damaged/lost. Include bills of sale, canceled checks, and credit card statements.  Estimate the value and record dates and locations of purchases if you don’t have any receipts.
  • Make a list of cleaning and repair bills; including materials, rented and purchased equipment. Save all receipts.
  • If you are unable to stay in your home, record any additional living expenses such as car rental, hotel and restaurant bills.

Put the evidence in a safe place

Make a copy of all your evidence for the adjuster and keep the original documents in a safe location to prevent them getting lost or damaged.

Review your policy before you contact your agent

Knowing your policy can help reduce confusion during the claims process.  Have a copy of your policy on hand when meeting with your adjuster.

Start a log documenting your claim

Create a contact log and record information for each contact with your insurance company.  Include dates, conversation summaries and names, titles, and contact information of claims personnel.  This will help speed up the claims process.

Don’t rush to settle your claim.  Allow enough time to evaluate and document the full extent of the damage, as some damage may not be immediately apparent.

Consejos Para Reclamaciones De Seguros

Tomar un poco de tiempo extra antes de presentar una reclamación ayudará a reducir los errores y acelerará el proceso de reclamación. Éstos son algunos consejos para ayudar con el proceso de reclamación y empezar en el camino hacia la recuperación.

Antes de ponerse en contacto con su agente

Con el fin de acelerar el proceso de reclamaciones, tenga a mano la siguiente información: dirección, número de póliza, fecha y hora de la pérdida / daño, e información de contacto, especialmente si no puede permanecer en su casa.

Reúna todas las pruebas de pérdida

  • Haga una lista detallada de la propiedad perdida o dañada: compare la lista con el inventario de su propiedad si la tiene.
  • Video o fotografía su propiedad dañada antes de comenzar cualquier reparación.
  • No tire a la basura la propiedad dañada sin la aprobación de su ajustador
  • Documentar el valor de cada objeto dañado / perdido. Incluya facturas de venta, cheques cancelados y estados de cuenta de tarjetas de crédito. Calcule el valor y registre las fechas y ubicaciones de las compras si no tiene recibos.
  • Haga una lista de las facturas de limpieza y reparación; incluyendo materiales, equipos alquilados y comprado. Guarde todos los recibos.
  • Si no puede permanecer en su casa, anote cualquier gasto adicional como alquiler de automóviles, facturas de hoteles y restaurantes.

Poner Las Pruebas En Un Lugar Seguro

Haga una copia de todas sus pruebas para el ajustador y guarde los documentos originales en un lugar seguro para evitar que se pierdan o se dañen.

Revise su póliza antes de ponerse en contacto con su agente

Conocer su póliza puede ayudar a reducir la confusión durante el proceso de reclamos. Tenga a mano una copia de su póliza cuando se reúna con su ajustador.

Iniciar Un Registro Que Documenta Su Reclamo

Cree un registro de contacto y registre información para cada contacto con su compañía de seguros. Incluya fechas, resúmenes de conversación y nombres, títulos e información de contacto del personal de reclamos. Esto ayudará a acelerar el proceso de reclamos.

No se apresure a resolver su reclamo. Deje suficiente tiempo para evaluar y documentar toda la extensión del daño, ya que algunos daños pueden no ser inmediatamente evidentes.

Safety Tips for Using Cleaners and Disinfectants

As you begin to recover from flood damage, cleaning supplies will be very important.  Many cleaners and disinfectants contain harsh chemicals.

  • Read the label for specific directions before you use the chemicals
  • Always protect your skin and eyes by wearing protective gear such as googles and gloves
  • Be aware that some chemicals and disinfectants may require more protective gear than others
  • Always keep disinfectants and chemicals away from children
  • If your disinfectant requires diluting always add disinfectant to water, not water to disinfectant

Choose the right cleaner for the job!  Check out The Disaster Handbook at http://disaster.ifas.ufl.edu/ for a list of cleaner and disinfectant types and uses.

Registering for FEMA Assistance / Inscripción para la Asistencia de FEMA

FEMA is traveling to shelters to help Fort Bend County residents register for FEMA assistance.  They are not able at this time to help families who have already registered with updating, correcting, or answering questions on their claims. If you are getting assistance with registration at a shelter, be patient! There are a lot of people waiting and the process is not quick.  You can register online at www.disasterassistance.gov or through the FEMA app to quicken the process.

 

 

 

 

FEMA viaja a refugios para ayudar a los residentes del condado de Fort Bend a registrarse para recibir asistencia de FEMA. En este momento no pueden ayudar a las familias que ya se han registrado con la actualización, corrección o respuesta a preguntas sobre sus reclamos. Si usted está recibiendo ayuda con la inscripción en un refugio, tenga paciencia! Hay un montón de gente esperando y el proceso no es rápido. Puede registrarse en línea en www.disasterassistance.gov oa través de la aplicación FEMA para acelerar el proceso.

Enter Damaged Property Safely / Introduzca la propiedad dañada de forma segura

Residents should be aware of safety risks both seen and unseen as they begin the re-entry process and start to assess the damage to their neighborhoods and homes. Remember, if your home was flooded you must take special precautions to have utilities restored like electricity and gas.  Check out the information below for safety tips on re-entering your home after a flood. Check out a few Do’s and Do Not’s for Entering Damaged Property Below. 

   DO: 

  • Make sure the property is safe before you enter.
  • Avoid direct contact with remaining standing water.
  • Have a flashlight ready when entering your building.
  • Before entering, turn off the electrical supply to your building at the breaker box. If there is evidence of water inside the breaker box or signs of electrical arcing, call and electrician and do not enter your building.
  • If you have been able to turn off the electrical supply, unplug damaged electrical appliances (including dishwashers, washers, driers – anything you can unplug) and move any portable appliances away from flooded areas.
  • Arrange for other services, such as gas, to be switched off. They should remain off until a professional has advised you that it is safe to turn them back on.
  • If you have any doubts about safety, have your home inspected by a professional before entering.
  • Check food and water supplies prior to consumption. Throw out all food that has been in contact with flood waters or spoiled. When in doubt, throw it out!
  • Save any documentation of expenses associated with returning home and cleanup.

 

Do Not 

  • Use candles to light up your property – they can be a fire hazard.
  • Use any electrical appliances powered by plugs in your building until a registered electrician has told you it is safe to do so.
  • Go near any exposed wiring – it may still be live.

What to Look for on Damaged Property

Checking your damaged property can be dangerous and upsetting.  Take some time to review the checklist below for tips on how to check your damaged property.

  • Begin with the exterior of the building and check from the ground up.
  • Check foundations for any obvious signs of damage.
  • Look for washouts around footings or cracks in walls that may indicate the foundation has settled.
  • Use caution when removing debris from around footings as this may conceal displaced wildlife or deep washouts.
  • Check for any damage to the roof or any loose debris that might fall.
  • When checking a building’s interior, look for signs of water damage on floors, walls, and ceilings.
  • Look for water marks on any surface, they are an indication of a damage.

Be sure to document all damage and take photos for use when contacting your insurance agent and FEMA.

Check out the Recovery Page on the Fort Bend County Office of Emergency Management website at http://fbcoem.org/recovery-resources/ for resources to help you recover from Hurricane Harvey.

 

 

Los residentes deben ser conscientes de los riesgos de seguridad visto e invisible al comenzar el proceso de reingreso y comenzar a evaluar el daño a sus vecindarios y hogares. Recuerde, si su casa fue inundada debe tomar precauciones especiales para tener las utilidades restauradas como la electricidad y el gas. Echa un vistazo a la información a continuación para obtener consejos de seguridad al volver a entrar en su casa después de una inundación. Echa un vistazo a unos pocos hacer y no hacer para entrar en la propiedad dañada a continuación.

HACER:

  • Asegúrese de que la propiedad sea segura antes de entrar.
  • Evite el contacto directo con el agua estancada restante.
  • Tenga una linterna lista al entrar en su edificio.
  • Antes de entrar, apague el suministro eléctrico de su edificio en la caja del interruptor. Si hay evidencia de agua dentro de la caja del interruptor o señales de arco eléctrico, llame al electricista y no entre en su edificio.
  • Si ha podido apagar el suministro eléctrico, desenchufe los electrodomésticos dañados (incluyendo lavavajillas, lavadoras, secadoras – cualquier cosa que pueda desenchufar) y mueva cualquier aparato portátil lejos de las áreas inundadas.
  • Hacer arreglos para que otros servicios, tales como gas, se apaguen. Deben permanecer apagados hasta que un profesional le ha aconsejado que es seguro volverlos a encender.
  • Si tiene alguna duda sobre la seguridad, pida que su hogar sea inspeccionado por un profesional antes de entrar.
  • Revisar los suministros de alimentos y agua antes del consumo. Tire todos los alimentos que han estado en contacto con las aguas de inundación o estropeado. ¡En caso de duda, tíralo!
  • Guarde cualquier documentación de los gastos asociados con el regreso a casa y la limpieza.

No Haga:

  • Use velas para iluminar su propiedad – pueden ser un riesgo de incendio.
  • Utilice cualquier electrodoméstico alimentado por enchufes en su edificio hasta que un electricista registrado le haya dicho que es seguro hacerlo.
  • Ir cerca de cualquier cableado expuesto – todavía puede estar en vivo.

 

 

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