CenterPoint Updates and Safety Tips / Actualizaciones de CenterPoint y Consejos de Seguridad

Safety Tips from CenterPoint Energy

“CenterPoint has been a great partner in our coordinated response to the damage in our community during the rain and subsequent flooding events of Hurricane Harley,” stated Alan Spears, of  the Fort Bend County Office of Emergency Management.  More than 842,000 restorations have been completed since Friday in Harris and surrounding counties.  Currently 98.92% of CenterPoint customers have power and there are over 12,500 customers who are still impacted by high water and inaccessible to CenterPoint crews including approximately 1,000 Fort Bend County residents.  CenterPoint wants to make sure  residents remain safe as evacuations are lifted and their customers return to their homes.  Please read these important safety tips.

Electric Safety Tips  

Stay Safe. Stay Connected. Stay Informed.  When you return to your home after a flood there are a few important safety tips to be aware of to keep you and your family safe.

Stay away from downed power lines. Be especially mindful of downed lines that could be hidden in flood waters and debris and treat all downed lines as if they are energized or “live.” Boats being used in high water can expose you to danger from power lines at their normal height. Be aware and stay away.

DO NOT attempt to remove a tree limb or other debris from a power line. Once away from the area, call 713-207-2222 and we will respond as soon as it is safe to do so.

Power Restoration

  • If you find that water has risen above your electrical outlets, you must call a licensed electrician before you turn on the main circuit breaker or turn on the power for any connected appliances, such as televisions, computers and more.
  • Your electrician will assess the damage and will then need to ensure that your home’s electrical system is safe to receive power.
  • Your electrician may need to either call CenterPoint Energy or direct you to call us at 713-207-2222 to ensure that it is safe to perform electrical work. CenterPoint Energy may temporarily disconnect service to your home to allow work to be performed.
  • Even if you or your electrician calls and asks us to remotely disconnect service, there still could be voltage present. Therefore, we will ask the electrician and you to confirm you want us to proceed before going forward, and will remind you to take precautions around your breakers.
  • CenterPoint Energy is responsible for and will make repairs to the electric delivery system up to where it connects to your home or business. However, you are responsible for repairs if there is damage to the meter box or weatherhead (where the line enters your home through a pipe).
  • If the meter box or weatherhead is damaged, our crews will not be able to re-establish service. If in doubt, contact a licensed electrician now to make an inspection and any necessary repairs

Appliance and Equipment Safety

  • All electrical appliances and electronic equipment that have been submerged in water must be dried thoroughly for at least one week. Then, you should have them checked by a qualified repair professional before turning them on.
  • Do not try to repair a flood-damaged appliance as it could result in electrical shock or death. Attempting to restart it could result in further damage and costly repairs.
  • If the outside unit of your air conditioning system has been under water, the controls may have mud and water accumulated in them. Have the unit inspected by a qualified air conditioning technician before using it.
  • Never connect a portable electric generator or a motor home/RV generator directly to your home’s electrical system during a power outage. Electricity could back feed into the power lines and endanger repair workers.
  • Call 811 before any digging is started – it’s the law. Striking buried utility lines can cause serious injury or death. Alert participating utility companies, such as electric, gas, cable and phone about planned digging so they can mark the appropriate location of their underground lines. Please be prepared for a longer than usual wait time during the next few weeks, and do not dig until the lines have been marked.

Natural Gas Safety Tips 

  • Do not turn off your natural gas service at the meter; doing so could allow water to enter the natural gas lines.
  • Be alert for the smell of natural gas – It smells like rotten eggs. If you do smell natural gas, leave the area immediately on foot and tell others to leave, too.
  • Do NOT turn on your lights, smoke, strike a match, use a cell phone or operate anything that might cause a spark, including a flashlight or a generator.
  • Do not attempt to turn natural gas valves on or off. Once you are safely away from the area, call 888-876-5786. Once it is safe, CenterPoint Energy will send a trained service technician.
  • If your home was flooded, call a licensed plumber or gas appliance technician to inspect your appliances and gas piping to make sure they are in good operating condition before calling CenterPoint Energy to reconnect service. This includes outdoor gas appliances including pool heaters, gas grills and gas lights.
  • Call 811 before any digging is started – it’s the law. Striking buried utility lines can cause serious injury or death. Alert participating utility companies, such as electric, gas, cable and phone about planned digging so they can mark the appropriate location of their underground lines. Please be prepared for a longer than usual wait time during the next few weeks, and do not dig until the lines have been marked.
  • Be aware of where your natural gas meter is located. As debris is put out for heavy trash pickup, make sure it is placed away from the meter. In many areas the meter may be located near the curb. If debris is near a gas meter, the mechanized equipment used by trash collectors could pull up the meter, damaging it and causing a potentially hazardous situation. If this happens, leave the area immediately and call CenterPoint Energy at 888-876-5786. • Visit CenterPointEnergy.com/StormCenter for natural gas safety tips and other resources.

Consejos de seguridad de CenterPoint Energy

“CenterPoint ha sido un gran socio en nuestra respuesta coordinada a los daños en nuestra comunidad durante la lluvia y sucesivos eventos de inundación del Huracán Harley”, dijo Alan Spears, de la Oficina de Administración de Emergencias del Condado de Fort Bend. Más de 842,000 restauraciones se han completado desde el viernes en Harris y condados circundantes. Actualmente, el 98,92% de los clientes de CenterPoint tienen energía y hay más de 12,500 clientes que siguen siendo afectados por las aguas altas y inaccesibles a las tripulaciones de CenterPoint, incluyendo aproximadamente 1,000 residentes del condado de Fort Bend. CenterPoint quiere asegurarse de que los residentes permanezcan seguros mientras las evacuaciones se levantan y sus clientes regresan a sus hogares. Por favor lee estos importantes consejos de seguridad.

Consejos De Segurida Electrica 

Mantenerse a salvo. Mantente conectado. Mantente informado. Cuando regrese a su casa después de una inundación hay algunos consejos importantes de seguridad que debe tener en cuenta para mantener a usted ya su familia seguros.

Manténgase alejado de las líneas eléctricas caídas. Tenga especialmente en cuenta las líneas que pueden estar ocultas en las aguas de las inundaciones y los escombros y tratar todas las líneas hundidas como si fueran energizadas o “vivas”. Los barcos que se utilizan en aguas altas pueden exponerlo al peligro de las líneas eléctricas a su altura normal. Esté consciente y manténgase alejado.

NO intente quitar una rama de árbol u otros desechos de una línea eléctrica. Una vez fuera de la zona, llame al 713-207-2222 y le responderemos tan pronto como sea seguro hacerlo.

Restauración de Energía

  • Si usted encuentra que el agua ha subido por encima de sus enchufes eléctricos, debe llamar a un electricista con licencia antes de encender el interruptor principal o encender la alimentación de cualquier aparato conectado, como televisores, computadoras y más.
  • Su electricista evaluará el daño y luego deberá asegurarse de que el sistema eléctrico de su hogar sea seguro para recibir energía.
  • Su electricista podria necesitar llamar a CenterPoint Energy o dirigirnos a llamarnos al 713-207-2222 para asegurarnos de que es seguro realizar trabajos eléctricos. CenterPoint Energy puede desconectar temporalmente el servicio de su casa para permitir que se realice el trabajo.
  • Aún si usted o su electricista nos llaman y nos pide que desconecten remotamente el servicio, todavía podría haber voltaje presente. Por lo tanto, le pediremos al electricista y a usted que confirme que desea que procedamos antes de seguir adelante, y le recordará que debe tomar precauciones alrededor de los interruptores.
  • CenterPoint Energy es responsable de y reparará el sistema eléctrico de entrega hasta donde se conecte a su hogar o negocio. Sin embargo, usted es responsable de las reparaciones si hay daños en la caja del medidor o en la cabecera (donde la línea ingresa a su casa a través de una tubería).
  • Si la caja del medidor o la cabecera están dañadas, nuestras tripulaciones no podrán restablecer el servicio. En caso de duda, póngase en contacto con un electricista con licencia ahora para hacer una inspección y las reparaciones necesarias.

Seguridad de Aparatos y Equipos

  • Todos los aparatos eléctricos y equipos electrónicos que se han sumergido en agua deben secarse completamente durante al menos una semana. Entonces, usted debe tenerlos verificados por un profesional de reparación calificado antes de encenderlos.
  • No trate de reparar un aparato eléctrico dañado por las inundaciones, ya que podría provocar una descarga eléctrica o la muerte. Intentar reiniciarla podría resultar en daños adicionales y reparaciones costosas.
  • Si la unidad exterior de su sistema de aire acondicionado ha estado bajo el agua, los controles pueden tener lodo y agua acumulada en ellos. Haga que la unidad sea inspeccionada por un técnico de aire acondicionado calificado antes de usarlo.
  • Nunca conecte un generador eléctrico portátil o un motor home / RV directamente al sistema eléctrico de su casa durante un corte de energía. La electricidad podría alimentar de nuevo en las líneas eléctricas y poner en peligro a los trabajadores de reparación.
  • Llame al 811 antes de iniciar cualquier excavación – es la ley. Las líneas enterradas de servicios públicos pueden causar heridas graves o la muerte. Alertar a las empresas de servicios públicos participantes, como electricidad, gas, cable y teléfono, acerca de la excavación planeada para que puedan marcar la ubicación apropiada de sus líneas subterráneas. Por favor esté preparado para un tiempo de espera más largo de lo normal durante las próximas semanas, y no excarve hasta que las líneas hayan sido marcadas.

Consejos De Seguridad De Gas Natural 

  • No apague el servicio de gas natural en el medidor; haciéndolo así podría permitir que la agua entre en las líneas de gas natural.
  • Esté alerta para el olor a gas natural – Huele a huevos podridos. Si siente olor a gas natural, deje el área inmediatamente a pie y dígales a otros que también se vayan.
  • NO encienda las luces, no fume, no encender un fósforo, no use un teléfono celular ni opere nada que pueda causar una chispa, incluyendo una linterna o un generador.
  • No intente encender o apagar las válvulas de gas natural. Una vez que esté a salvo de la zona, llame al 888-876-5786. Una vez que sea seguro, CenterPoint Energy enviará un técnico de servicio entrenado.
  • Si su casa fue inundada, llame a un plomero con licencia o técnico de electrodomésticos de gas para inspeccionar sus aparatos y tuberías de gas para asegurarse de que están en buenas condiciones de funcionamiento antes de llamar a CenterPoint Energy para volver a conectar el servicio. Esto incluye aparatos de gas al aire libre incluyendo calentadores de piscina, parrillas de gas y luces de gas.
  • Llame al 811 antes de iniciar cualquier excavación – es la ley. Las líneas enterradas de servicios públicos pueden causar heridas graves o la muerte. Alertar a las empresas de servicios públicos participantes, como electricidad, gas, cable y teléfono, acerca de la excavación planeada para que puedan marcar la ubicación apropiada de sus líneas subterráneas. Por favor esté preparado para un tiempo de espera más largo de lo normal durante las próximas semanas, y no escarbé hasta que las líneas hayan sido marcadas.
  • Sea consciente de dónde se encuentra su medidor de gas natural. A medida que se eliminan los residuos para la recolección de basura pesada, asegúrese de que se coloca lejos del medidor. En muchas áreas el medidor puede estar ubicado cerca de el bordillo. Si los escombros están cerca de un medidor de gas, el equipo mecanizado utilizado por los recolectores de basura podría arrancar el medidor, dañarlo y causar una situación potencialmente peligrosa. Si esto sucede, deje el área inmediatamente y llame a CenterPoint Energy al 888-876-5786. Visite com/StormCenter para obtener consejos sobre seguridad de gas natural y otros recursos.